患者様とは「家族のような関係」と言えるかもしれません。周囲には農家を営んでいる方が多いので、りんごや野菜、干し柿などを持って来てくださる方が多いんです。その「お気持ち」がとてもうれしく、ありがたいと思います。
また、私たち医院のスタッフも「積雪量が多い季節は来院も大変だな…」「今は収穫時期だから忙しいだろう」といった、患者様のお仕事やライフスタイルが手に取るようにわかるんです。だからこそ、定期検診のお知らせなども、患者様が来院しやすい時期や日時を考慮してお送りできています。
患者様との関係で大切にしているのは、笑顔での応対とコミュニケーションです。医院の扉を開くとき、どんな患者様も足取りは重くなりがちだと思います。私たちは、少しでも痛みや不快感を軽減するように努めていますが、歯の治療というのは、やはり楽しいものではないでしょう。
だからこそ、スタッフが笑顔で出迎え、院長とたくさん会話をすることで少しでもリラックスしていただきたいと思っています。年配の方とも、小さなお子様とも、それぞれの年齢層に合わせた対応をしていくことで、治療後には誰もが笑顔で帰宅される歯科医院でありたいと思っています。
